A Compreensão da percepção da qualidade pelo consumidor como base para a definição de estratégias pelas empresas e suas cadeias de fornecimento.
Discute-se a necessidade de entendimento dos anseios e expectativas do consumidor, lembrando que é importante para a empresa a compreensão desses anseios. A cadeia de fornecimento é analisada e como todos os seus participantes devem colaborar para a satisfação do consumidor final É analisado o c...
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| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade de São Paulo
2000
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| Online Access: | http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-08122006-173436/ |