Telemarketing: tecnologia e precarização do trabalho
Esta dissertação procurou investigar as condições de trabalho em uma central de atendimento telefônico ligada a um banco público. A unidade em foco é terceirizada e seus empregados exercem mesmas tarefas que funcionários concursados. A unidade de teleatendimento possui alto grau de informatização e...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
2011
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/177 |