Integração de processos e TOM-ITIL para provedores de serviços de telecomunicações e TOM e clientes ITIL V3
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2008. === Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-10-14T17:43:21Z No. of bitstreams: 1 2008_RubensTomiak.pdf: 3835232 bytes, checksum: e23393922cafda093f0679b2d7...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
2010
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/5675 |