Gerenciamento de serviços de TI : uma proposta de integração de processos de melhoria e gestão de serviços
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2006. === Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2009-11-15T14:18:49Z No. of bitstreams: 1 2006_Márcia Missias Gomes Martins.pdf: 3366603 bytes, checksum: 012225d3275...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/2173 |