Modelo genérico para melhoria no processo de implantação do CRM na prestação de serviços no ambiente corporativo
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. === Made available in DSpace on 2012-10-19T12:34:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:46:05Z : No. of bitstreams: 1 185334.pdf: 2636505...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Florianópolis, SC
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82188 |