Utilização do modelo de Kano para identificação dos atributos que elevam a satisfação do cliente em uma Empresa de Serviços
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal de Pernambuco
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5563 |