A relação entre Customer equity e capitalização de mercado no setor de telecomunicação brasileiro

A relação entre Customer equity e capitalização de mercado no setor de telecomunicação brasileiro

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O moderno conceito de marketing, visto como filosofia empresarial, defende que a empresa deve ser centralizada no cliente, ou seja, ter todas as suas atividades integradas e alinhadas para entregar valor superior para seus consumidores. Até o final da década de 1990 havia uma clara lacuna entre o mo...

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Bibliographic Details
Main Author: Lima, Mauricio Pozzebon de
Other Authors: Luce, Fernando Bins
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2012
Subjects:
Valor do cliente (Customer equity)
Capitalização de mercado
Empresa
Marketing
Customer equity
Customer lifetime value
Customer relationship management
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/55129

Internet

http://hdl.handle.net/10183/55129

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