Análise do risco operacional na unidade de call center de uma instituição financeira
O Risco Operacional nas instituições financeiras foi normatizado com a Resolução nº 3.380 em 29 de junho de 2006, emitida pelo Conselho Monetário Nacional. Desde então, entidades autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil tiveram de adequar suas estruturas e procedimentos com o intuito de...
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Format: | Others |
Language: | Portuguese |
Published: |
2011
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Online Access: | http://hdl.handle.net/10183/35449 |