A recupera??o de falhas na presta??o de servi?os hoteleiros como ferramenta de relacionamento: um estudo na empresa Club Med Brasil

A recupera??o de falhas na presta??o de servi?os hoteleiros como ferramenta de relacionamento: um estudo na empresa Club Med Brasil

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Bibliographic Details
Main Author:	QUEVEDO, Daniella Cristina Santos
Other Authors:	Saldanha, Jorge Alberto Velloso
Format:	Others
Language:	Portuguese
Published:	Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro 2017
Subjects:	Services marketing Hotel services Service recovery Marketing de servi?os Servi?os hoteleiros Recupera??o de falhas em servi?os Administra??o
Online Access:	https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/1953

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