Estratégia em Call Centers: analisando o alinhamento com a práticas e tecnologias internas
Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo_Roberto_Giao.pdf: 837515 bytes, checksum: 39c25501b54c71d0d97d98a2ed3a1800 (MD5) Previous issue date: 2006-12-12 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === The call center (CC) industry ha...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1198 |