Análise importância-desempenho aplicada à avaliação da qualidade em serviços de tecnologia da informação sob a perspectiva do usuário: um estudo de caso em uma autarquia federal
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal Fluminense
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/3977 |