Avaliação da qualidade no ensino superior :aplicação dos modelos Hedperf e Servperf /

Orientador: Amélia Silveira. === Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Bibliographic Details
Main Authors: Fortes, Victória Corrêa, Silveira, Amélia, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Published: 2011
Subjects:
Online Access:http://www.bc.furb.br/docs/DS/2011/346961_1_1.pdf