Restruturação da telemar e a constituição de competência industriosa na operação de seviços aos usuários: uma investigação a partir da abordagem ergológica
=== Basée sur labordage ergologique de lactivité de travail, la recherche analyse le processus de formation de compétence industrieuse dopérateurs qui développent leurs activités dans la prestation de services aux usagers de la téléphonie fixe dans la région métropolitaine de Belo Horizonte. Elle a...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal de Minas Gerais
2008
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| Online Access: | http://hdl.handle.net/1843/FAEC-84KJ94 |