A resposta do consumidor ao uso do humor em serviços: os papéis de ameaça, credibilidade e familiaridade

A resposta do consumidor ao uso do humor em serviços: os papéis de ameaça, credibilidade e familiaridade

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Bibliographic Details
Main Author: Souza, Carla Moura de Melo
Other Authors: Samartini, André Luiz Silva
Language:Portuguese
Published: 2011
Subjects:
Humor
Comportamento do consumidor
Serviços
Ameaça
Familiaridade
Consumer behavior
Services
Threat
Familiarity
Administração de empresas
Humor (Psicologia)
Humorismo nos anúncios
Serviço ao cliente - Avaliação
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/8186

Internet

http://hdl.handle.net/10438/8186

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