O serviço ao cliente e a estratégia competitiva da empresa: uma abordagem para o mercado de commodities

O serviço ao cliente e a estratégia competitiva da empresa: uma abordagem para o mercado de commodities

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-09-29T00:00:00Z === Analisa o serviço ao cliente como instrumento na elaboração da estratégia das empresas, nos diversos setores e, particularmente, no de commodities e no segmento business-to-b...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Souza, Paulo Roberto de
Other Authors: Vasconcellos, Marcos Augusto de
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Supply chain
Commodity
Mercado industrial
Administração de empresas
Concorrência
Logística empresarial
Satisfação do consumidor
Serviço ao cliente
Serviço ao cliente - Estudo de casos
Planejamento empresarial
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/5493

Internet

http://hdl.handle.net/10438/5493

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