A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade total: qual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do Hospital Orêncio de Freitas

A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade total: qual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do Hospital Orêncio de Freitas

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-04-23T00:00:00Z === Trata de analisar a importância da satisfação do usuário no processo de avaliação da qualidade da assistência médico-hospitalar prestada pelo Hospital Orêncio de Freitas - SU...

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Bibliographic Details
Main Author: Carâp, Leonardo Justin
Other Authors: Escolas::EAESP
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Gestão de qualidade total
Motivação
Informação
Gestão
Controle
Administração de empresas
Gestão da qualidade total
Serviços de saúde
Satisfação do consumidor
Hospitais - Administração - Rio de Janeiro (RJ)
Hospitais - Administração
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/4962

Internet

http://hdl.handle.net/10438/4962

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