Marketing de relacionamento: investigação dos fatores influenciadores e do processo de desenvolvimento da relação entre empresa e consumidor

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Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-04-06T00:00:00Z === Apresenta uma sistematização do conhecimento sobre o marketing de relacionamento, onde são examinados diversos conceitos, proposições, modelos e idéias encontrados sobre o te...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Rittner, Mário Celso
Other Authors: Flores, Dalva Regina
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Marketing de relacionamento
Serviços
Lealdade
Fidelidade
Retenção
Administração de empresas
Marketing
Comportamento do consumidor
Clientes - Fidelização
Academias de ginástica - Serviços ao cliente
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/4608

Internet

http://hdl.handle.net/10438/4608

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