Percepções de qualidade, sacrifício e valor: uma investigação em serviços bancários

Percepções de qualidade, sacrifício e valor: uma investigação em serviços bancários

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-03-22T00:00:00Z === This thesis reports a study of perceived value in the banking services. Perceived value is defined as a trade-off between perceived quality and perceived monetary and non-mon...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Guarita, Celeste Encarnação Índio
Other Authors: Escolas::EAESP
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Administração mercadológica
Qualidade
Serviços bancários
Sacrifício e valor percebidos
Empresas de médio porte
Administração de empresas
Valor (Economia)
Satisfação do consumidor
Bancos - Serviços ao cliente
Marketing de relacionamento
Administração bancária
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/2467

Internet

http://hdl.handle.net/10438/2467

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