Tratamento de reclamações: estudo exploratório junto às empresas de serviços públicos urbanos

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Full description

Bibliographic Details
Main Author: Morgensztern, Vitor I
Other Authors: Montoro, Eugenio Augusto Franco
Language:Portuguese
Published: 2013
Subjects:
Reclamações de consumidores
Marketing social
Empresas de prestação de serviços públicos
Administração de empresas
Serviço ao cliente - Brasil
Clientes - Contatos
Satisfação do consumidor
Serviços de utilidade pública - Brasil
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/11162

Internet

http://hdl.handle.net/10438/11162

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