Proposta de um modelo de controle de qualidade em ensino à distância, no que se refere à tutoria, utilizando o modelo servqual / Alessandra de Paula ; orientador, Raimundo José borges de Sampaio

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2009 === Bibliografia: f. 71-77 === O mercado de trabalho cada vez mais exigente com relação à qualificação de seus profissionais faz com que estes, muitas vezes sem tempo para freqüentar uma instituição de ensino regular...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Paula, Alessandra de
Other Authors: Sampaio, Raimundo José Borges de
Language:Portuguese
por eng
Texto em português, com resumo em inglês
Published: 2009
Subjects:
Online Access:http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1546
Description
Summary:Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2009 === Bibliografia: f. 71-77 === O mercado de trabalho cada vez mais exigente com relação à qualificação de seus profissionais faz com que estes, muitas vezes sem tempo para freqüentar uma instituição de ensino regular, busquem qualificar-se através de instituições de ensino a distância. === The labor market is increasingly more demanding regarding the qualification of its professionals. This fact makes to those that do not have time to attend a regular educational institution, look for qualification through distance learning. On the other ha