Aplicação do modelo Return on Quality (ROQ) a clientes de uma empresa do setor metalúrgico / Sandra Maria da Silva ; orientador, Wesley Vieira da Silva ; co-orientação, Paulo de Paula Baptista

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 === Bibliografia: f. 144-151 === O chamado mercado globalizado, resultado dos avanços tecnológicos e das mudanças sociais e políticas ocorridas nas últimas décadas, trouxe para as organizações o desafio de atuar em u...

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Bibliographic Details
Main Author:	Silva, Sandra Maria da
Other Authors:	Silva, Wesley Vieira da
Language:	Portuguese por eng Texto em português, com resumo em inglês
Published:	2007
Subjects:	658 20 Administração Dissertações Processo decisório Metalurgia Controle de qualidade
Online Access:	http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1267

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description	Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 === Bibliografia: f. 144-151 === O chamado mercado globalizado, resultado dos avanços tecnológicos e das mudanças sociais e políticas ocorridas nas últimas décadas, trouxe para as organizações o desafio de atuar em um mercado com alta competitividade e com clientes cada vez mais exigente === Abstract: The so called globalize market is the result of the technology evolution and of the political and social changes occurred in the last decades which brought to the organizations the challenge of performing in a high competitive market with very d
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Aplicação do modelo Return on Quality (ROQ) a clientes de uma empresa do setor metalúrgico / Sandra Maria da Silva ; orientador, Wesley Vieira da Silva ; co-orientação, Paulo de Paula Baptista

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