Aplicação do modelo Return on Quality (ROQ) a clientes de uma empresa do setor metalúrgico / Sandra Maria da Silva ; orientador, Wesley Vieira da Silva ; co-orientação, Paulo de Paula Baptista
Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 === Bibliografia: f. 144-151 === O chamado mercado globalizado, resultado dos avanços tecnológicos e das mudanças sociais e políticas ocorridas nas últimas décadas, trouxe para as organizações o desafio de atuar em u...
| Main Author: | |
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| Language: | Portuguese por eng Texto em português, com resumo em inglês |
| Published: |
2007
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| Online Access: | http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1267 |