WORK, TECHNOLOGY AND IDENTITY CONSTRUCTION IN SPEECH OF OPERATORS FROM A CALL CENTER
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO === Nesta dissertação, analisamos entrevistas de pesquisa com quatro operadores de uma Central de Atendimento Telefônico (CAT) de uma empresa de seguro saúde no Rio de Janeiro. De uma perspectiva da Sociolingüística Interacional, este estudo e...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
2003
|
| Online Access: | http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=3876@1 http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=3876@2 |