ADVANTAGE CLUBS: A SURVEY ON THE MOST RELEVANT ATTRIBUTES ACCORDING TO THE PERCEPTION OF MARKETING DECISION MAKERS AND FINAL CONSUMERS AND THEIR RELATION TO SATISFACTION OF SERVICES PROVIDED
Nos últimos anos, observa-se no Brasil um crescimento no número de programas de relacionamento sendo oferecidos por empresas dos mais diversos segmentos. Esses programas podem ser apresentados de diversas formas, tais como acúmulo de pontos, descontos em rede credenciada, trocas por milhas aéreas, e...
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| Language: | Portuguese |
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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
2017
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| Online Access: | http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30582@1 http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=30582@2 |