非營利組織於社群媒體Facebook 粉絲專頁的關係經營策略
在台灣，社群網站的到達率已高達97%，使用者人數為1154萬，顯示社群網站已作為大眾重要的資訊來源管道之一。社群網站獨有的互動性及對話性，使其成為企業和非營利組織公關人員與公眾溝通有效溝通平台。 本研究針對國內非營利組織的在Facebook社群網站運用進行探討，透過質量化並行的方式，探究國內非營利組織如何運用Facebook粉絲專頁與公眾溝通的現況。透過回顧關係經營策略，建立分析項目，利用量化的內容分析，理解非營利組織如何透過社群網站發布訊息，以及組織的區域性、服務類型及規模要素之不同，是否影響其策略運用程度的差異性。關係經營策略主要包含七個取向為：可接近性、正面性、開放性、保證、關係連結...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0994520031%22. |