顧客關係管理中的社群行銷研究 : 以公關服務業為例
社群行銷(Social Marketing)狹義指的是透過聚集網友，或品牌於社群平台上發布的行銷活動，包括：Facebook、YouTube、Instagram、Twitter等社群平台的的各種行銷；然廣義的社群行銷卻不只是有在網路上的行為，實體上只要3人以上相互之間產生了影響就能形成社團甚至組織，也能透過各種行銷活動促成某些商業目的。而顧客關係管理是行銷中最重要的一環，社群行銷的主要意涵其實正是管理好與客戶的關係、與消費者的關係，甚至是企業主與員工間的關係。 本研究針對主要針對目前主流的社群平台之行銷方式進行分析討論，並以實體活動與網路行銷成功結合的案例為輔助，且試圖以4C來印證社群...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0104932422%22. |