半導體光電設備商顧客關係管理之探討
半導體光電元件普及於各式各樣的電子設備與產品中，可說是支持現代工業社會迅速發展的基礎，因此半導體產業一直是相當引人注目之行業。一般而言，企業要尋求及建立相對優勢，以保有相對之競爭優勢，其可茲運用之策略眾多，價格差異化、強化本身與顧客之關係、發展品牌、提升顧客滿意度，均是可使用之方式。對半導體設備商來說，除了價格、品牌策略外，本研究認為顧客關係管理對於半導體設備商來說，是相當重要的一項議題，半導體光電設備供應商的供應鏈必須具有高回應性才能滿足客戶需要。透過個案研究，本研究系探討半導體光電設備商顧客關係管理之面向與策略，以及顧客關係管理對半導體光電設備商之影響。研究發現，透過顧客關係管理，半導體光...
| Main Author: | |
|---|---|
| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0104932146%22. |