領導技能、組織文化、顧客需求知覺、因應金融海嘯策略、顧客滿意、組織競爭力、與績效之相關研究
本研究係以Sternberg的WICS領導模式出發，探討當領導者具備智慧、實用智力、分析智力、創造力，並將這些技能產生綜效時，是否能形塑組織文化，進而影響組織的顧客需求知覺、因應金融海嘯策略、與顧客滿意等方面的展現，而後對於組織競爭力與組織績效產生影響。此外，本研究亦嘗試發展一整合模式，以提供企業組織做為診斷與發展的重要參考。 本研究首先針對六位在職者進行訪談，以釐清研究架構與變項之內涵，並據以進行量表編製或引用相關量表，且以一般企業員工作為研究母群，採立意取樣方式進行樣本蒐集，總計蒐集到327份有效問卷。信效度及因素分析結果顯示，本研究量表擁有良好之內部一致信度(.90~.98)與效...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0104752016%22. |