企業進行製造服務化並發展創新服務之研究-知識管理的觀點
以製造產品為主要獲利手段的企業面臨商品陷阱(Commodity Trap)困境，即製造活動全球轉移導致的低成本競爭、網路資訊流通導致的產品週期縮短及顧客對客製化需求的增加，這些趨勢使其競爭環境更加困難。為脫離商品陷阱現象，服務化已成趨勢。 製造服務化( Servitization )一詞，強調原本以製造產品為主的企業，從顧客為主(Customer-focus)的角度，整合服務至其核心產品，以滿足顧客的需求，並提升其附加價值。其過程通常伴隨著企業往價值鏈上、下游提供延伸服務、企業與顧客親合度的提升及企業從「產品導向」轉變為「服務導向」。 企業於製造服務化過程中如何發...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0104364114%22. |