農產電商平台如何與消費者建立信任關係之探討
從1980年代開始，台灣的食安事件頻傳，各種食安問題讓民眾更重視自己的飲食議題。而在食安問題中，背後牽涉到相當複雜的原因，而對消費者而言，在生產者與消費者間如何建立信任就是最直接的議題，通路即是關鍵的角色。 農產銷售的通路相當多樣，尤其以電子商務為未來的趨勢，因此本研究即以農產電商平台為個案。 採用訪談法與觀察法的方式，去整理電商平台的運作活動，再分析其是如何影響信任的構面，並建立與消費者之間的信任關係。 平台與消費者建立信任關係的過程，初期必須透過平台的易讀性與易用性，把握第一印象的好感度，並透過各種跨界的行銷與通路管道，來擴大與消費者互動的範圍；長期而言，透過產品與服務上的穩定性與一致性來...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0103364109%22. |