如何解決專屬資產雙面刃問題-以玩具遊戲產業為例
學者邱志聖(2014)在策略行銷4C理論中，提出買者專屬陷入成本對廠商來說有雙面刃的問題：廠商一方面希望顧客能夠投入更多專屬資產，讓顧客為了保有專屬資產價值而維持與廠商的交換關係，提升顧客行為忠誠度；但另一方面，若顧客在交換前已知覺專屬陷入成本很高，將降低顧客交換意願。 而在過去文獻中對於此議題未有學術研究成果，因此本研究在四大類專屬資產當中選擇雙面刃問題較重要的產品相關、品牌相關專屬資產，利用歷史研究法，探討芭比(Barbie)、樂高(Lego)、PlayStation、神魔之塔此四個案公司最初如何讓顧客在交換前知覺到專屬陷入成本很低，以解決面臨的專屬資產雙面刃問題、增加顧客購買意願，讓廠...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0102351019%22. |