B2C電子商務信任之研究：以齊氏影響力模式闡述網路購物流程
網際網路的成長，促使電子商務快速發展。然而，回顧電子商務的市場現況，即使網路購物規模不斷成長，但是卻仍有54.9%的網路商店未能達到損益平衡，主要原因在於激烈的市場競爭環境導致商品毛利率降低，獲利速度減緩。因此，資策會認為網路商店若想在競爭市場中脫穎而出，網站的技術安全必須值得消費者信任。 消費者不願意在網路上購買商品或服務，是因為缺乏對網路購物相關安全性的信任與缺乏對網路上企業可靠性的信任。因此，如何建立消費者對網路商店的「信任」，是企業獲得顧客的關鍵因素。 過去文獻指出，信任信念能藉由改善網站的結構性確保來提升，且消費者對網站的信任信念會影響到其信任網站的態度。因此，本研究...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0098356014%22. |