自助人生-旅遊網站「背包客棧」使用動機之研究。
本研究以使用動機、知覺風險、服務品質為出發點，探討自助旅遊網站的滿意度與忠誠度之關係研究。歸納出自助旅遊網站四個主要的使用動機，分別為：尊嚴成就動機、娛樂動機、經濟動機、資訊動機。就知覺風險方面：網站使用者對自助旅遊的「財務風險」越高，網站使用滿意度越高；就服務品質方面：「網站有效易用」為最主要的因素。 網站忠誠度可分為「愛用推廣忠誠度」與「參與忠誠度」兩個因素，「社交風險」和「網站信用可靠」為共同建立使用者忠誠度的因素；使用動機中的「資訊動機」驅動「愛用推薦忠誠度」；而使用動機中的「尊嚴成就動機」可以有效的驅動「參與忠誠度」。...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0097452007%22. |