平衡計分卡應用於公營事業績效評估之研究－臺北自來水事業處個案分析
Kaplan & Norton於1992年提出平衡計分卡做為績效評估工具後，已被許多國內外企業及政府部門陸續應用，並已產生提升績效的實際效果。臺北自來水事業處為提升機關績效，亦自2004年起應用平衡計分卡做為績效評估工具，其歷年來之推動成效與未來展望甚值探討，此為本文之研究動機與目的。 本文透過文獻研究法，廣泛蒐集各種文獻資料，以分析應用平衡計分卡做為績效評估工具之理論發展與運用趨勢，並以深度訪談法，瞭解研究個案機關各階層人員對平衡計分卡之認識與意見，進而提出更臻完善並具可行性的研究建議。 本研究主要建議有五項，機關策略地圖應適時修正、整合機關評估考核制度、強化機關績效管理能力...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0096921078%22. |