由購買動機、品牌形象探討顧客滿意度與顧客忠誠度關係－以日本UMPC品牌KJS為例
本研究以日本UMPC超級行動電腦品牌KJS為例，探討「消費者購買動機」、「品牌形象」與「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」間之關係及影響因素，以期提供小型可攜式電腦產業及UMPC品牌業者行銷策略與品牌發展之參考。 本研究採問卷調查與深度訪談方式進行研究，問卷調查方面，共取得267份有效問卷，並運用敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、相關分析與迴歸分析，將資料進行統計分析及獲得假設驗證；深度訪談方面，共進行兩次的深度訪談，藉由訪談專業人士，探索個案品牌行銷策略與產品規劃。 研究結果得知，消費者對個案品牌產品之滿意度，受人口統計變項中之性別、年齡、教...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0094932321%22. |