資料採礦之商業智慧於醫療院所經營管理之應用
全民健保自開辦以來，財務一直存在入不敷出之隱憂，醫療院所頻頻呼籲健保的給付不足，將造成經營困難。除此之外，醫師人口逐年增長、診所成本入不敷出、人口老化迅速及新醫療設備之引進及各政策之影響下，本研究想瞭解在競爭及不確定的環境中，診所應如何以創新經營。本研究導入資料採礦之觀點，將商業智慧用於眼科診所之案例，利用忠誠度分析、流失度分析、獲利貢獻度分析、就診時段分析，想瞭解診所客戶之特性並且針對其習性及特點，並加上SWOT分析，清楚瞭解診所內部之優缺點及外部的機會與威脅，作好準備以謀取事業的永續發展。忠誠度分析之結果發現，其特點為家庭來診人數最多，性別比例較其他集群平均，案類分佈則以一般案類為主，年齡...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0093932927%22. |