高科技公司組織學習之實證研究－以研華科技為例

• Main Authors: 黃哲宏, HUANG, JHE-HONG
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 組織學習; 學習型組織; Organizational Learning; Learning Organization
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0091359019%22.

在現今變遷快速的時代，企業唯有透過組織學習才能快速的累積核心能耐，來應變激烈的環境和複雜的問題。然而「組織學習」和「學習型組織」理論倡導的十多年來，許多企業主有心帶領學習，卻遭受許多的困難。歸咎原因，不難發現，許多學者提倡的組織學習理論，倡導著企業學習的重要性和如何學習，有些可能過於偏重理論難以與實務結合，不易讓管理者用於日常管理工作上。 本研究以個案訪談的方式為主要研究方法，以工業電腦領導廠商研華科技為個案公司，從中挑選六個具有代表性的產品部門進行訪談，針對各產品部門「組織學習的過程與方式」與「組織學習成效」進行探討，並分析「組織學習促進因子」如何影響組織學習過程，所探討的因素均是具體的、易於操控的、具有時效性的，進而提供管理者進行企業學習之有效指導方針。本研宄之研究發現如下: 一、 有效共同願景對組織學習影響方面 1. 明確的共同願景能夠提升組織成員學習的意願 二、 領導者作法對組織學習影響方面 1. 領導者透過衝突的解決似乎能幫助集體解讀資訊 2. 領導者在組織學習過程中似乎扮演諮詢顧問與引導的角色 三、 系統思考對組織學習影響方面 1. 成員若能系統思考似乎有利於集體解讀資訊中衝突的解決 2. 系統思考有利於組織高階學習的發生 四、 開放互信環境對組織學習影響方面 1. 在組織中，非正式會議比正式會議更有利於將資訊整合至組織中和集體解讀資訊 2. 實體空間設計和組織規模會影響開放互信環境的創造 3. 各部門領導者似乎可藉由尊重成員專業和不打壓成員發言來塑造人人平等溝通和開放互信的環境 4. 組織塑造出不稱呼職位的文化，似乎能有效降低階級感，促進人人平等溝通以利集體解讀資訊 五、 教育訓練對組織學習影響方面 1. 教育訓練促使組織成員專業或資訊一致，似乎能使組織有效集體解讀資訊 六、 獎勵方式對組織學習影響方面 1. 能兼顧員工長期和短期績效且彈性化的獎勵方式，似乎能影響組織學習效果 2. 在獎勵方式上，主管與員工雙向對話過程的績效評估方式，有利於將個人願景、團隊願景和奬勵方式彼此連結 七、 結構與流程彈性化對組織學習影響方面 1. 結構與流程的彈性化會影響組織學習過程中內部新想法的發展 八、 資訊科技對組織學習影響方面 1. 有關新產品開發的檔案資料，可利用統一佈建的資訊科技系統將各部門知識整合至組織中 2. 部門內建構完善的伺服器資料庫似乎有利於成員知識的交流 3. 企業內部可多利用資訊科技來幫助集體解讀資訊 九、 其他 1. 廣泛收集客戶的資訊有助於低階學習的發生 關鍵字:學習型組織、組織學習、組織學習促進因子、組織學習過程、組織學習方式