電子商務網站信任管理之研究
本研究係提出一個能夠讓企業經營的購物網站值得消費者信任之管理模式，以期幫助業者在提昇網站信任方面，有具體的目標和施力點。該模式包括兩個主要的部分：(1)網站值得信任的構成因素和(2)促成網站值得信任的管理措施。有關前者部分，本研究建構網站信任的架構和各因素重要性的排序，並轉成量表和對量表的驗證。後者在探討促成業者建立網站信任的顯著影響因素，以及業者和消費者在此方面表現的認知差距之分析。此外本研究也實際將量表分別應用在網站信任對個人資訊揭露意願的影響，和購物經驗對網站信任之影響的驗證。 在研究的流程上，首先以消費者為導向，探討網站值得信任的架構和重要組成。接著由業者評量自己的網...
| Main Authors: | , |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0087356504%22. |