顧客資料庫如何影響促銷決策
近年來由於社會大環境的變遷,傳播媒體的演進,造成人們的購買習慣逐漸改變。以往仰賴的大眾傳播媒體,重要性將逐漸減退,取而代之的將是直接信函等個人傳播媒介,以及有線電視、網際網路等新興媒體。再加上消費者的需求逐漸個人化,因此,在這樣的趨勢之下,傳統的區隔市場將被細分成個人化市場,每個個人的重要性將更加明顯,企業也將面對更多的交易對象,導致企業必須蒐集顧客的各項資料,重新而全面的瞭解顧客,而企業的促銷決策,也將隨著對於顧客的瞭解而有所改變。 有鑑於此,本研究就針對最能夠個別接觸到顧客的直效行銷產業的業者,以探索性研究的方式,藉由國內外相關文獻的探討,以及國外施行資料庫行銷的成功個案,發展出研...
Main Authors: | , |
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Language: | 中文 |
Published: |
國立政治大學
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Subjects: | |
Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002002657%22. |