平衡計分卡之設計--以國內Ｍ銀行信用卡部門為個案研究對象
在現今全球競爭激烈的環境中，商品的供給需求型態，已由供給面轉為需求面，成為顧客導向的新經濟社會。是以傳統的績效評估制度對現今的經濟環境而言，顯然是無法滿足企業在策略運用上所需的資訊，更會導致錯誤的決策及競爭機會的喪失。 國外學者對平衡計分卡的研究已進行多年，卻多偏向概括性的探討，加上國內這方面是首篇針對此一主題研究的，故本研究擬採用個案研究的方式，了解本國金融個案公司建立平衡計分卡的情形，並對欲研究的問題進行更深入的探討。 本研究先針對個案公司所面臨的大環境進行探討，並對以往之作業方式檢討，確立出下列七大缺口： 【缺口一】政策過於抽象 【缺口二】教育訓練...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22B2002002130%22. |