社會福利組織績效衡量制度之探討－以某基金會為例
近年來，社會福利組織績效衡量的議題備受重視。但因為社會福利組織特性，使其績效衡量遠比營利組織困難，尤其在績效衡量指標的選擇上，應兼顧財務性與非財務性指標，以達成組織的宗旨目的。所以平衡計分卡所發展的績效衡量指標最能衡量社會福利組織績效之優劣。本研究以個案研究為研究方法，針對個案之特性，以平衡計分卡設計其績效衡量指標，並檢測組織內不同部門成員對各績效衡量指標的看法是否有差異。 本研究結果如下： 一、建構個案之平衡計分卡與績效衡量指標，其中平衡計分卡分為顧客、內部流程、財務與學習成長構面，以此建構的績效衡量指標共42項。 二、問卷研究結果顯示，全體受試者對績效衡量指標重要性的看法都...
| Main Author: | |
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| Language: | 中文 |
| Published: |
國立政治大學
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| Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000210%22. |