L'impact des technologies d'automatisation des collaborateurs de terrain sur la coordination : le cas des techniciens d'intervention de France Télécom
L'objectif de cette thèse est d'explorer une nouvelle technologie qui remporte un certain succès dans les organisations de service connue sous l'appellation Field Force Automation (FFA). Cette technologie appartient à un vaste domaine émergent, les applications professionnelles mobile...
| Main Author: | |
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| Language: | English |
| Published: |
Université de Grenoble
2012
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| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00959888 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/95/98/88/PDF/32963_DJEMAI_2012_archivage.pdf |