La rentabilité de la fidélisation du consommateur : 3 essais complémentaires.
Dans cette thèse sur travaux, l'auteur part de deux travaux précédents sur la rentabilité de la fidélisation et la détermination du potentiel client pour faire un constat : une partie de la rentabilité de la fidélisation et du potentiel pour une marque est basée sur la part captable du chiffre...
| Main Author: | |
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| Language: | fra |
| Published: |
Conservatoire national des arts et metiers - CNAM
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00877355 http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/87/73/55/PDF/Th_se_TVallaud_020713.pdf |