La mobilisation des artefacts technologiques dans l'interaction : Analyse linguistique et multimodale des pratiques professionnelles en centre d'appels

La mobilisation des artefacts technologiques dans l'interaction : Analyse linguistique et multimodale des pratiques professionnelles en centre d'appels

Notre travail de recherche s'intéresse à l'usage des technologies dans les interactions professionnelles, et en particulier dans des centres d'appel. Nos analyses s'appuient sur trois champs disciplinaires que sont l'Ethnométhodologie, l'Analyse Conversationnelle et les...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Colón De Carvajal, Isabel
Language:FRE
Published: Université Lumière - Lyon II 2010
Subjects:
[SHS:LANGUE] Humanities and Social Sciences/Linguistics
Analyse Conversationnelle
Workplace Studies
centre d'appel
cadre participatif
artefact
visiophonie
multimodalité
interaction
technologie
Online Access:http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00632408
http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/63/24/08/PDF/ColonDeCarvajal_These_2010.pdf

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