Analisis Hubungan Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen pada Lembaga Pendidikan Kejuruan
Kepuasan konsumen dapat dimaknai sebagai tanggapan konsumen atas penilaian suatu produk atau pelayanan, yang mana dapat memberikan tingkat hubungan konsumsi yang dapat memuaskan konsumen. Permasalahan penelitian ini tentang apakah dimensi kualitas layanan (reliability, responsiveness, assurance, emp...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Negeri Semarang
2011-03-01
|
| Series: | Jurnal Dinamika Manajemen |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/2486 |