Qualidade percebida de stakeholders como estratégia de melhoria dos serviços
O objetivo deste artigo foi analisar os pontos fortes e as prioridades de melhoria dos serviços oferecidos pelo SESC Roraima, de acordo com a percepção de qualidade de seus stakeholders. Realizou-se uma pesquisa descritiva com levantamento por meio de questionário estruturado aplicado a 30 empresár...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade do Sul de Santa Catarina
2014-04-01
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| Series: | Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/1123/1522 |