As interações no telemarketing ativo de cartões de crédito: da oferta velada à rejeição
<p>Neste estudo, analisamos a organização seqüencial de preferência em interações entre teleoperadores e clientes, em situação de oferta e rejeição de cartão de crédito. O estudo insere-se em uma abordagem metodológica qualitativa, de base etnográfica, com enfoque na Sociolingüística I...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
2005-07-01
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| Series: | Alfa: Revista de Lingüística |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://seer.fclar.unesp.br/alfa/article/view/1404 |