OTEL İŞLETMELERİNDE RESTORAN ŞİKÂYETLERİNİN ŞİKÂYET DAVRANIŞLARINA ETKİSİ: AFYONKARAHİSAR İLİ ÖRNEĞİ (EFFECTS OF RESTAURANT COMPLAINTS ON COMPLAINT BEHAVIORS IN HOTELS: CASE OF AFYONKARAHİSAR PROVINCE)
The aim of this study is to determine the effects of complaints on customer complaint behaviors (CCB) concurrently with evaluating the restaurant complaints of guests who are staying in thermal hotels that operating in Afyonkarahisar province. Required data gathered from 396 thermal hotel guests by...
Main Authors: | Özcan ZORLU, Hüseyin ÇEKEN, Ali Mete KARA |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Dokuz Eylul University
2013-07-01
|
Series: | Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | http://dergi.deu.edu.tr/ojs/index.php/sbe/article/view/334/306 |
Similar Items
-
Defterdarlık Çalışanlarının Vergi Algıları: Afyonkarahisar Örneği
by: Harun CANSIZ
Published: (2015-12-01) -
Psikolojik Sözleşmenin Örgütsel Yaratıcılığa Etkisi: Afyonkarahisar’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Örneği
by: Gonca Kılıç, et al.
Published: (2021-06-01) -
Psikolojik Sözleşmenin Örgütsel Yaratıcılığa Etkisi: Afyonkarahisar’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Örneği (The Effect of Psychological Agreement on Organizational Creativity: The Example of Five Star Hotel Enterprises in Afyonkarahisar)
by: Gonca KILIÇ, et al.
Published: (2019-03-01) -
AFYONKARAHİSAR İLİ İÇİN POİSSON VE GUMBEL DAĞILIM MODELLERİ İLE DEPREM TEHLİKE ANALİZİ
by: Murat Hi̇çyılmaz, et al.
Published: (2020-04-01) -
Beş Yıldızlı Termal Otel İşletmesi Yöneticilerinin Müşteri Değeri Algılarının Belirlenmesi: Afyonkarahisar’ da Bir Uygulama(Determining the Customer Value Perception of the Five-Star Thermal Hotel Management: an Application in Afyonkarahisar)
by: Oktay EMİR, et al.
Published: (2010-01-01)