Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias [doi: 10.5329/RECADM.20111001010]
<strong>RESUMO</strong><br />A grande concorrência enfrentada pelas empresas prestadoras de serviço faz com que exista uma exigência de qualidade em níveis cada vez mais altos. Para isso, os esforços e recursos precisam ser direc...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais
2011-05-01
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| Series: | Revista Eletrônica de Ciência Administrativa |
| Online Access: | http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/recadm/article/view/727 |