<p align="justify">Um Estudo da Atitude do Consumidor Frente às Estratégias de Retenção das Quatro Maiores Operadoras de Telefonia Móvel do Brasil<br><br>A Study of Consumer Behavior Towards the Retention Strategies of the Four Largest Mobile Phone Operators in Brazil<br><br>Un Estudio de la Actitud del Consumidor Frente a las Estrategias de Retención de lãs Cuatro Mayores Operadoras de Telefonía Móvil de Brasil</p>

<p align="justify">Um Estudo da Atitude do Consumidor Frente às Estratégias de Retenção das Quatro Maiores Operadoras de Telefonia Móvel do Brasil<br><br>A Study of Consumer Behavior Towards the Retention Strategies of the Four Largest Mobile Phone Operators in Brazil<br><br>Un Estudio de la Actitud del Consumidor Frente a las Estrategias de Retención de lãs Cuatro Mayores Operadoras de Telefonía Móvil de Brasil</p>

<p align="justify"><b>RESUMO</b><br>Este trabalho objetivou verificar a atitude dos consumidores frente às estratégias de manutenção de relacionamento entre empresa/consumidor, tendo como campo de estudo as quatro maiores operadoras de telefonia móvel do país (Claro...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: SCHERER, Leandro José, TOALDO, Ana Maria Machado
Format: Article
Language:English
Published: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado 2011-09-01
Series:Revista Brasileira de Gestão De Negócios
Subjects:
<p align="justify">Relacionamento com clientes
Atitude do consumidor
Estratégias de retenção<br><br>Relationship with customers
Consumer attitude
Retention strategies<br><br>Relación con los clientes
Actitud del consumidor
Estrategias de retención</p>
Online Access:http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/980/770

Internet

http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/980/770

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